알 수 없는 오류(0xE8000065, 0xE800006b, 0xE8000001)가 발생했습니다.
매일 잘 사용하던 컴퓨터에서 오류 메세지가 뜨면 누구나 당황할 수 밖에 없는 것 같습니다. 며칠 전에는 아이폰을 연결했는데 알 수 없는 오류로 연결할 수 없다는 메세지가 뜨더라구요. 원인을 전혀 알 수가 없습니다.
윈도우 문제일까요? 아니면 내 아이폰4가 문제인가? 아니면 아이튠즈?
이럴 때는 어떻게 대처해야 할까요?
"알 수 없는 오류"에 대처 방법은 무엇이 있을까?
윈도우즈를 사용하다 보면 가끔씩 알 수 없는 오류에 부딪힐 경우가 종종 있습니다. 잘 사용하던 어느 날 이런 메세지는 나를 당황시키기에 충분합니다.
아이튠즈와 아이폰, 아이팟, 아이패드를 사용하던 중에 이런 메세지가 발생할 때 당황하지 마시고
아래 절차를 따라해보세요.
알 수 없는 오류가 알 수 없는 이유로 해결이 되기도 합니다.
각 단계를 실행하고 아이튠즈와 아이폰의 연결을 시도해보세요.
1. 사용 중인 컴퓨터를 재시동하고 아이폰을 재시동 합니다.
- 가장 기본적인 동작이지만, 이렇게 하는 것으로 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
2. "Apple 소프트웨어 업데이트"를 실행합니다.
- 시작 > 프로그램 > Apple 소프트웨어 없데이트 실행
- iTunes업데이트가 나타나면 "설치"를 진행합니다.
- 혹은 http://www.apple.com/kr/itunes/download/ 에서 최신버전의 아이튠즈를 다운 받아 설치합니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
3. 윈도우의 사용환경을 확인합니다. 윈도우의 버전이 다음 이상임을 확인합니다.
- Windows XP 서비스팩 3 이상
- Windows Vista
- Windows 7
4. 아이폰이 고전력 USB 2.0 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 사용중인 PC의 케이스 앞면 혹은 USB허브가 아닌
PC의 뒷면에 직접 연결하도록 합니다.
- USB 2.0 포트인지 확인합니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
사용 중인 컴퓨터에서 USB 2.0 포트 확인하는 방법
5. 아이폰 및 케이블의 Dock 커넥터에 이물질이 묻어 있는지 확인합니다.
- 이물질이 묻어 있는 경우 물기가 없는 부드러운 붓으로 이물질을 제거 합니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
6. 컴퓨터에서 키보드, 마우스를 제외한 다른 USB 주변장비의 연결을 해제합니다.
- 연결을 해제한 후 컴퓨터를 재시동합니다.
- 아이폰을 연결하고 아이튠즈를 실행합니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
7. 아이폰을 다른 컴퓨터에 연결해서 정상 작동하는지 확인합니다.
- 사용 중인 컴퓨터의 이상 작동 여부를 확인
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
8. 다른 Apple 30핀을 사용해서 컴퓨터에 연결합니다.
- 사용중인 케이블이 불량인지 확인하는 과정
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
9. "Ctrl + Alt + Del" 키를 눌러 작업관리자를 실행합니다.
- 프로세스 탭에서 다음 3가지 항목이 보이면 "프로세스 끝내기"를 누릅니다.
iTunesHelper.exe
AppleMobileDeviceService.exe
iPodService.exe
- 프로세스를 종류 후 컴퓨터를 재시동합니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
10. 두 대 이상의 컴퓨터에서 위와 같은 증상이 반복되면 "아이폰 복원"을 시도합니다.
- 복원을 할 때, 아이폰의 데이터가 모두 삭제되므로 백업을 해둡니다.
- 아이튠즈를 실행하고 테스트합니다.
여기까지 진행하느라 너무 고생이 많으셨습니다. 정말 잘 진행이 되어서 이전처럼 잘 사용하실 수 있기를 바랍니다.
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